Pour qui ?
Membres du CSE, représentants du personnel, élus syndicaux, managers et collaborateurs souhaitant améliorer leur communication
Prérequis : Aucun prérequis spécifique
Ce que vous apprendrez à faire
- Comprendre les bases de la communication interpersonnelle
- Adapter son discours en fonction de son interlocuteur & maîtriser les techniques d’écoute active et de reformulation
- Gérer les situations de communication difficiles et les conflits
- S’exprimer avec clarté et conviction à l’oral et à l’écrit
Le programme
Module 1 : Les fondamentaux de la communication interpersonnelle (3h)
- Comprendre les différents styles de communication
- Les éléments clés d’un message efficace : verbal, non-verbal et para-verbal
- Identifier les freins à la communication
Module 2 : Techniques d’écoute et d’adaptation du message (4h)
- L’écoute active : principes et mise en pratique
- Reformulation et clarification pour éviter les malentendus
- Adapter sa communication en fonction du contexte et de son interlocuteur
Module 3 : Prendre la parole avec impact (4h)
- Structurer son discours pour capter l’attention
- Gérer son stress et améliorer son aisance orale
- Argumentation et persuasion : techniques pour convaincre
- Exercices pratiques : mises en situation et jeux de rôle
Module 4 : Gérer les conflits et la communication en situation difficile (3h)
- Identifier les sources de tension et désamorcer les conflits
- Techniques de communication assertive
- Gérer les critiques et les objections avec diplomatie
Organiser cette formation
Présentiel ou distanciel à préciser lors du cadrage. Le programme peut être adapté à votre mandat et aux situations rencontrées par votre équipe.
Évaluation par échanges, exercices et mises en situation. Modalités d’évaluation, supports remis et attestation précisés dans la proposition pédagogique.
Tarif : sur devis. Dates, nombre de participants, rythme, accessibilité et besoins d’adaptation sont examinés avec vous avant inscription. Le financeur et les conditions de prise en charge dépendent de la formation et du statut des participants.
Demander un programme adapté →Après la formation
Passer des acquis à l’action.
Le retour dans le mandat soulève souvent de nouvelles questions. Pour vous aider à appliquer les méthodes travaillées, Azimut prévoit 2 à 4 heures de conseil et de suivi offertes par le formateur dans les 30 jours suivant la formation. Le volume et les modalités sont précisés dans votre proposition de formation.
Préparer une intervention, reprendre une grille d’analyse, structurer les questions à poser en réunion ou faire le point sur un plan d’action : ce temps de coaching part de vos premières mises en pratique.
Comprendre le suivi après la formation →
Pour un accompagnement dans la durée, découvrez les possibilités proposées par Azimut Conseils ↗.
Programme de travail issu des fiches Azimut, adapté pour cette première version du catalogue. Les conditions contractuelles et les agréments applicables doivent être confirmés avant inscription.