Pour qui ?
Membres du CSE, représentants du personnel, élus syndicaux, managers et collaborateurs souhaitant améliorer leur communication interpersonnelle
Prérequis : Aucun prérequis spécifique
Ce que vous apprendrez à faire
- Comprendre les fondamentaux de la communication interpersonnelle
- Développer une posture d’écoute active
- Adapter son message en fonction de son interlocuteur
- Améliorer la clarté et l’impact de sa communication écrite et orale
- Apprendre à gérer les malentendus et tensions relationnelles
Le programme
Module 1 : Comprendre les fondamentaux de la communication (2h)
- Définition et enjeux d’une communication efficace
- Les composantes d’un message : verbal, non-verbal et para-verbal
- Identifier et éviter les principales sources de malentendus
Module 2 : L’écoute active et l’adaptation du message (3h)
- Les techniques d’écoute active : reformulation, questionnement, validation
- Développer une communication bienveillante et assertive
- Savoir adapter son discours en fonction du contexte et de l’interlocuteur
- Cas pratiques : mise en situation de communication
Module 3 : Gérer les situations délicates et les tensions (2h)
- Identifier les situations à risque et désamorcer les conflits
- La gestion des objections et des critiques
- Utiliser des outils simples pour améliorer son aisance relationnelle
- Exercices pratiques et jeux de rôle
Organiser cette formation
Présentiel ou distanciel à préciser lors du cadrage. Le programme peut être adapté à votre mandat et aux situations rencontrées par votre équipe.
Évaluation par échanges, exercices et mises en situation. Modalités d’évaluation, supports remis et attestation précisés dans la proposition pédagogique.
Tarif : sur devis. Dates, nombre de participants, rythme, accessibilité et besoins d’adaptation sont examinés avec vous avant inscription. Le financeur et les conditions de prise en charge dépendent de la formation et du statut des participants.
Demander un programme adapté →Après la formation
Passer des acquis à l’action.
Le retour dans le mandat soulève souvent de nouvelles questions. Pour vous aider à appliquer les méthodes travaillées, Azimut prévoit 2 à 4 heures de conseil et de suivi offertes par le formateur dans les 30 jours suivant la formation. Le volume et les modalités sont précisés dans votre proposition de formation.
Préparer une intervention, reprendre une grille d’analyse, structurer les questions à poser en réunion ou faire le point sur un plan d’action : ce temps de coaching part de vos premières mises en pratique.
Comprendre le suivi après la formation →
Pour un accompagnement dans la durée, découvrez les possibilités proposées par Azimut Conseils ↗.
Programme de travail issu des fiches Azimut, adapté pour cette première version du catalogue. Les conditions contractuelles et les agréments applicables doivent être confirmés avant inscription.