Le programme distingue les attributions consultatives du CSE des compétences de négociation des organisations syndicales et des situations dérogatoires prévues par les textes.
Pour qui ?
Membres du CSE, représentants du personnel, élus syndicaux, managers et négociateurs d’entreprise
Prérequis : Aucun prérequis spécifique, mais une première expérience en négociation sociale ou commerciale est un plus
Ce que vous apprendrez à faire
- Comprendre le rôle de la communication dans une négociation
- Développer des techniques de persuasion et d’argumentation efficaces
- Maîtriser l’écoute active et la reformulation pour mieux comprendre les besoins de son interlocuteur
- Gérer les objections et tensions avec diplomatie
- Construire une stratégie de négociation et conclure un accord gagnant-gagnant
Le programme
Module 1 : Les bases de la communication en négociation (3h)
- Différences entre communication courante et communication de négociation
- Les éléments clés d’un échange réussi : verbal, non-verbal et para-verbal
- Identifier les styles de communication et s’adapter à son interlocuteur
Module 2 : Construire une stratégie de communication persuasive (4h)
- Techniques d’argumentation et de persuasion
- L’écoute active et la reformulation : comprendre les besoins de l’autre
- Construire des arguments solides et anticiper les objections
Module 3 : Gérer les situations complexes et conflictuelles (4h)
- Identifier, désamorcer les tensions et les techniques de gestion des conflits et des désaccords
- Développer l’assertivité pour défendre ses positions sans agressivité
Module 4 : Mettre en pratique et finaliser une négociation (3h)
- Techniques de conclusion et d’accord gagnant-gagnant
- Cas pratiques : mises en situation et simulations de négociation
- Débriefing et conseils personnalisés
Organiser cette formation
Présentiel ou distanciel à préciser lors du cadrage. Le programme peut être adapté à votre mandat et aux situations rencontrées par votre équipe.
Évaluation par échanges, exercices et mises en situation. Modalités d’évaluation, supports remis et attestation précisés dans la proposition pédagogique.
Tarif : sur devis. Dates, nombre de participants, rythme, accessibilité et besoins d’adaptation sont examinés avec vous avant inscription. Le financeur et les conditions de prise en charge dépendent de la formation et du statut des participants.
Demander un programme adapté →Après la formation
Passer des acquis à l’action.
Le retour dans le mandat soulève souvent de nouvelles questions. Pour vous aider à appliquer les méthodes travaillées, Azimut prévoit 2 à 4 heures de conseil et de suivi offertes par le formateur dans les 30 jours suivant la formation. Le volume et les modalités sont précisés dans votre proposition de formation.
Préparer une intervention, reprendre une grille d’analyse, structurer les questions à poser en réunion ou faire le point sur un plan d’action : ce temps de coaching part de vos premières mises en pratique.
Comprendre le suivi après la formation →
Pour un accompagnement dans la durée, découvrez les possibilités proposées par Azimut Conseils ↗.
Programme de travail issu des fiches Azimut, adapté pour cette première version du catalogue. Les conditions contractuelles et les agréments applicables doivent être confirmés avant inscription.